Ostatnio wielu właścicieli firm zauważyło, że recenzje ich klientów w Google znikają, nawet te, które były widoczne przez kilka lat. To problem znany w branży, niestety nie zawsze sprawiedliwy. Co można zrobić w takiej sytuacji? ?
Zmiany algorytmu
? Google wprowadza coraz bardziej zaawansowane mechanizmy weryfikacji, aby eliminować fałszywe opinie. Działania te mają na celu uszczelnienie systemu opinii, aby były one wiarygodne i prawdziwe. Niestety, czasami w tym procesie usuwane są również autentyczne recenzje. Algorytm Google potrafi czasami mylnie zakwalifikować prawdziwe opinie jako fałszywe, co prowadzi do ich usunięcia.
Skontaktuj się z klientami
? Gdy zauważysz brak opinii, spróbuj skontaktować się z klientami, którzy je wystawili. Google informuje ich mailowo o usunięciu opinii z możliwością jej przywrócenia. Poproś klientów, aby skorzystali z tej opcji. Warto przygotować uprzejmą wiadomość, wyjaśniającą sytuację i proszącą o ponowne wystawienie opinii. Dzięki temu zwiększasz szanse na odzyskanie ważnych recenzji, które budują wiarygodność Twojej firmy.
Zgłoś problem do Google
? Zgłoś problem bezpośrednio do Google, opisując sytuację i prosząc o przywrócenie usuniętych recenzji. Można to zrobić poprzez formularz kontaktowy. Warto dokładnie opisać przypadek i dołączyć wszelkie możliwe dowody na autentyczność usuniętych opinii. Google, chociaż nie zawsze odpowiada od razu, często bierze pod uwagę takie zgłoszenia i przeprowadza dodatkową weryfikację.
Wskazówki przy zbieraniu opinii
? Pamiętaj o kilku kluczowych zasadach przy zbieraniu opinii, które mogą zwiększyć ich trwałość:
? Proś o opinię po zakończeniu transakcji – Ważne jest, aby prośba o opinię była skierowana do klienta po zakończeniu transakcji, a nie przed nią. Algorytm Google potrafi rozpoznać, czy klient faktycznie miał kontakt z Twoją firmą. Przed wystawieniem opinii, najlepiej aby klient wykonał jeden z poniższych kroków:
- Odwiedzenie Twojej strony internetowej – Klient powinien przejść na Twoją stronę WWW. Google może zauważyć ten ruch i zakwalifikować go jako dowód interakcji z firmą. ?
- Zajrzenie na Twoją wizytówkę Google – Klient powinien odwiedzić Twoją wizytówkę Google. To również zwiększa autentyczność jego opinii. ?
- Kontakt telefoniczny – Klient może zadzwonić do Twojej firmy przed wystawieniem opinii. Google może śledzić takie interakcje jako dowód na rzeczywisty kontakt. ?
- Wizyta w firmie – Osobista wizyta w firmie, szczególnie z włączonym GPS w telefonie, może być dodatkowym dowodem na autentyczność opinii. ?
? Unikaj gotowych opinii do wklejenia – Google potrafi rozpoznać opinie dodane metodą kopiuj/wklej. Dlatego nie przesyłaj klientom gotowych tekstów do wstawienia – muszą je napisać samodzielnie. Personalizowane opinie są bardziej wiarygodne i mają większą szansę na pozostanie na Twoim profilu. ?️
Zadbaj o swoją wizytówkę Google
Dbaj o swoją wizytówkę Google z Pierwszy na Google! ? Dzięki naszym wskazówkom i wsparciu Twoje opinie będą bezpieczne, a profil firmy przyciągnie nowych klientów! Pamiętaj, że każda opinia ma znaczenie – buduje reputację Twojej firmy i wpływa na decyzje przyszłych klientów. Działaj aktywnie, monitoruj opinie i reaguj na wszelkie zmiany.
Kontaktując się z nami, otrzymasz kompleksowe wsparcie w zarządzaniu wizytówką Google, optymalizację jej treści oraz pomoc w odzyskiwaniu usuniętych recenzji. Dzięki naszym usługom Twoja firma będzie bardziej widoczna, a zadowoleni klienci przyciągną nowych, budując długotrwałe relacje i zwiększając Twoje zyski.
Zadbaj o swoją wizytówkę już dziś i ciesz się zaufaniem klientów! ?